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        中國(guó)平安的壽險(xiǎn)改革迎來(lái)了重要的階段性成果。4月7日，平安人壽發(fā)布的“平安臻享RUN”健康服務(wù)計(jì)劃（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平安臻享RUN”），這是平安壽險(xiǎn)服務(wù)體系的一次重要升級(jí)，也是平安打造“有溫度的金融”的重要一環(huán)。

　　中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)商敬國(guó)在發(fā)布會(huì)上表示，隨著健康中國(guó)戰(zhàn)略進(jìn)一步落實(shí)到具體行動(dòng)，國(guó)民對(duì)健康管理、醫(yī)療服務(wù)和保險(xiǎn)保障的關(guān)注度還會(huì)進(jìn)一步提高。保險(xiǎn)公司在提供傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管控的同時(shí)，應(yīng)該承擔(dān)起整合健康服務(wù)資源、管理客戶健康發(fā)展曲線的職責(zé)。

　　平安人壽總經(jīng)理兼聯(lián)席CEO余宏表示：“‘平安臻享RUN’ 聚焦健康、亞健康、醫(yī)療、慢病、重疾五大服務(wù)場(chǎng)景，讓客戶健康有呵護(hù)、亞健康有督促、小病有陪護(hù)、慢病有照護(hù)、大病有專(zhuān)護(hù)。‘有溫度的保險(xiǎn)’不是一句口號(hào)，而是對(duì)客戶健康美好生活的責(zé)任與承諾——無(wú)論理賠與否，只要有需要，我們都能時(shí)間站出來(lái)，主動(dòng)為客戶遮風(fēng)擋雨，輸出持續(xù)關(guān)懷，讓客戶感受到保險(xiǎn)的更多溫暖。”

平安壽險(xiǎn)首席產(chǎn)品官胡庭洲表示，“平安臻享RUN”由平安人壽聯(lián)合平安健康互聯(lián)網(wǎng)、平安智慧城市提供，服務(wù)聚焦健康、亞健康、醫(yī)療、慢病、大病五大場(chǎng)景，為購(gòu)買(mǎi)重疾產(chǎn)品的客戶帶來(lái)全周期、伴隨式、有溫度的服務(wù)體驗(yàn)。

　　據(jù)介紹，為匹配不同客群，“平安臻享RUN”包含樂(lè)享RUN、尊享RUN和尊享RUN Plus三個(gè)版本，分別構(gòu)建了不同層級(jí)的服務(wù)體系，以滿足客戶的差異化需求。其中，樂(lè)享RUN為每位客戶配備一名家庭醫(yī)生，提供日常健康服務(wù)、小病專(zhuān)業(yè)診療、慢病預(yù)防管理、大病專(zhuān)案管理的體系化健康增值服務(wù)；尊享RUN在此基礎(chǔ)上，增加音視頻問(wèn)診服務(wù)和運(yùn)動(dòng)漲保障權(quán)益；尊享RUN Plus則提供全面的品質(zhì)健康增值服務(wù)。

平安集團(tuán)董事長(zhǎng)馬明哲日前在2020年年度股東大會(huì)提出，平安集團(tuán)發(fā)展醫(yī)療生態(tài)圈，是和自己的保險(xiǎn)主業(yè)緊密相關(guān)。在過(guò)去十年來(lái)，平安提出了做“有溫度的保險(xiǎn)”的理念，這背后包含了健康管理、慢病管理、重癥護(hù)理和養(yǎng)老護(hù)理四個(gè)方面服務(wù)能力的打造和生態(tài)構(gòu)建。未來(lái)，平安集團(tuán)將致力于把過(guò)去保險(xiǎn)單純的財(cái)務(wù)保障向服務(wù)保障拓展。

　　金融是平安的現(xiàn)在時(shí)，醫(yī)療健康是平安的未來(lái)時(shí)。作為集團(tuán)核心業(yè)務(wù)板塊，平安人壽依托平安集團(tuán)強(qiáng)大的健康醫(yī)療生態(tài)圈，將產(chǎn)品與服務(wù)深度融合，在為客戶提供事后風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)幕A(chǔ)上，積極搭建服務(wù)生態(tài)，建立起集“前端健康管理、中端專(zhuān)業(yè)保障、后端高效解決”于一身的綜合性健康管理解決方案，讓保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)服務(wù)更有溫度。

　　此外，平安人壽圍繞客戶的保險(xiǎn)核心需求及健康生活保障，持續(xù)豐富服務(wù)體系，運(yùn)用科技賦能服務(wù)全流程，通過(guò)理賠創(chuàng)新、智慧客服、權(quán)益升級(jí)等舉措，構(gòu)建豐富的服務(wù)生態(tài)，為客戶提供“簡(jiǎn)單便捷、友善安心”的“五星級(jí)”服務(wù)體驗(yàn)。

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